شما می توانید برای یکی از کاربران و یا کارمندان خود حساب فرعی ایجاد کنید تا بتواند به قسمت تیکت های موجود در پورتال مشتریان پونه مدیا دسترسی داشته باشند:
1) ابتدا به ناحیه کاربری خود وارد شوید.
1) ابتدا به ناحیه کاربری خود وارد شوید.
2) از گزینه های کنار صفحه در سمت راست، بر روی گزینه "تماس جدید" از بخش "حساب های فرعی" کلیک کنید.
3) در صفحه باز شده اطلاعات مربوط به کاربر خود را وارد نمایید.
4) سپس از قسمت "فعال نمودن حساب فرعی"، تیک مربوط "تنظیم به عنوان یک حساب فرعی با اجازه ورود به پنل کاربری" را فعال کنید.
5) در کادری که با عنوان "مجوزهای حساب فرعی" باز می شود، شما می توانید دسترسی هایی که درنظر دارید در پورتال مشتریان به این کاربر جدید بدهید را مشخص می کنید.
جهت دسترسی کاربر فقط به قسمت تیکت ها، گزینه "مشاهده و بازنمودن درخواست پشتیبانی" را فعال کنید.
6) سپس برای این حساب فرعی جدید، جهت ورود به پورتال با اکانت کاربری خود یک کیمه عبور انتخاب کنید. در قسمت "کلمه ی عبور جدید"، کلمه عبوری وارد نمایید. در قسمت "تائید کلمه ی عبور جدید"، کلمه عبور موردنظر را مجدد تکرار کنید.
7) در پایان دکمه "ذخیره تغییرات" را کلیک کنید تا حساب فرعی ایجاد گردد.
